Se a Sesto San Giovanni dici Viganò ti rispondono calzature. Un’attività presente sul territorio da oltre 50 anni che fa della qualità della scarpa e della cura del cliente il proprio marchio di fabbrica. Una storia, simbolo di sestesità, iniziata nel 1967 con Ambrogio Viganò, 82 anni, ora in pensione, che da Besana Brianza, dove era impegnato in una fabbrica di scarpe, ha portato la propria esperienza a Sesto. In viale Casiraghi 112 sorse il primo negozio che si occupava in maniera esclusiva di riparazioni. Dalla riparazione alla vendita il passo fu breve. L’intuizione di Ambrogio Viganò, che tra le altre cose è un grande tifoso della Pro Sesto spesso presente , prima della pandemia, allo stadio Breda per assistere alle partite della squadra biancoceleste, di spostare la sede dell’attività nell’area dell’ex Castello di viale Casiraghi ebbe successo. Dapprima il negozio poteva contare solo su un piano.
Successivamente è stata aperta anche la parte inferiore riservata all’età infantile. In ultimo si è aggiunto il piano superiore dedicato allo sport, sia come calzature che come abbigliamento. Ora la sede principale è in viale Casiraghi 115. Un’esposizione di 3 piani, ampia 700 metri quadrati. Il piano terra è dedicato a uomo e donna con marchi noti e per lo più classici. Il piano superiore ospita invece il reparto sportivo con firme come Nike, Adidas, Fila e tanti altri marchi di spicco nel mondo giovanile. Nel piano interrato l’infanzia prende il sopravvento.
A pochi metri dal negozio principale si trova l’outlet per gli articoli di fine serie scontati. L’altro outlet, di più recente apertura, è situato in via XX Settembre, poco distante da piazza del Rondò. Ambrogio Viganò, che ancora oggi ogni tanto si reca in negozio, ha lasciato il compito di portare avanti l’attività ai figli: Alfredo Viganò, 54 anni, che si occupa per lo più della parte gestionale e amministrativa, e Giusy Viganò, 50 anni, che vive maggiormente il negozio coltivando i rapporti interni con le commesse e quelli esterni con la clientela.
“La nostra forza risiede nell’assistenza che cerchiamo di garantire alla clientela- afferma Alfredo Viganò-. Un rapporto che è stato costruito negli anni, grazie soprattutto all’esperienza del nostro personale. La passione è quello che ci rappresenta”. Ebbene sì, in un mondo che cambia e che trascura il contatto cliente-personale Viganò elogia ancora questo tassello molto importante. Negli ultimi anni per l’attività sestese il maggior “avversario” da contrastare è stato internet che ha portato ad una diminuzione della clientela di età più giovane. “Sicuramente quella che da anni si presenta come un’ombra contro cui combattere- spiega il figlio di Ambrogio Viganò- è l’intero universo dell’online. Soprattutto i ragazzi, al giorno d’oggi, preferiscono la velocità di acquisto e la vasta scelta che presenta il mondo di internet”. Il tipo di cliente che frequenta in modo più assiduo il negozio è quello di mezza età o più anziano. “L’uno perché non affine alla ricerca e all’acquisto online di calzature e perché apprezza la fase preliminare della ricerca e della prova della scarpa stessa- sottolinea Alfredo Viganò-. L’altro è il target che ha necessità di trovare la comodità e che ha esigenze di tipo qualitativo richiedenti l’aiuto di una persona qualificata e specializzata”.
In ogni caso Viganò cerca di rimanere sempre al passo con i tempi: “Abbiamo ampliato i nostri orizzonti aprendoci alla vendita online di calzature cercando di assicurare sempre la qualità nel prodotto. Quest’ultimo aspetto, oltre alla fiducia, è quello che da sempre coltiviamo di più. Cerchiamo di rinnovarci nel quotidiano. Lavoriamo con i nostri fornitori per capire i trend del momento e quindi avvicinare anche quella clientela che al momento appare più distante”. La pandemia, con le sue chiusure, purtroppo ha procurato anche a questa storica attività danni economici che mai aveva registrato in passato. “Auspichiamo un ritorno alla normalità in breve tempo ed un recupero, almeno in parte, del fatturato”, è la speranza di Alfredo Viganò.
