Attivato il 21 luglio scorso grazie ad una task force che ha visto la stretta collaborazione dei professionisti Asst con i comuni e i medici di Medicina Generale dell’area Nord Milano, il call center caldo ha già ricevuto oltre 150 richieste di contatto.
Si tratta di un elenco di pazienti fragili prevalentemente over 70 segnalati al call center di Asst Nord Milano dagli assistenti sociali dei comuni (Bresso, Cinisello, Cusano, Cologno, Cormano Sesto San Giovanni) e dai medici di Medicina Generale del territorio.
“Nel 60% dei casi – ha spiegato Tommaso Russo, commissario straordinario di Asst Nord Milano – si tratta di persone che non hanno evidenziato necessità di intervento domiciliare da parte dei nostri professionisti ma che rimangono in sorveglianza attiva. Nei restanti casi non sono state riscontrate criticità trattandosi di persone che già godono di una solida rete familiare e assistenziale o le cui condizioni abitative e di salute non destano preoccupazione.”
Con il coordinamento della Centrale Operativa Territoriale gli infemieri di famiglia e di comunità presenti nei diversi PUA (Punto Unico di Accesso) contattano i cittadini segnalati dagli assistenti sociali dei comuni, dai MMG o dimessi dai reparti e dai Pronto Soccorso degli Ospedali di Sesto e Cinisello e ritenuti a rischio per le alte temperature.
Gli Infermieri rivolgono alcune domande per capire il setting domiciliare, i servizi territoriali già attivati, i bisogni clinici assistenziali. In caso di necessità, di concerto con il medico di Medicina Generale del paziente, si programmano visite domiciliari.
“Questo progetto – ha spiegato Barbara Mangiacavalli, direttore socio sanitario Asst Nord Milano – offre la possibilità di mappare ancora meglio le situazioni di fragilità presenti sul nostro territorio e consolidare la rete di risposta ai bisogni sociosanitari utile per offrire servizi di prossimità che vanno oltre l’emergenza caldo.”
“Con il caldo degli ultimi giorni – ha continuato Russo – abbiamo visto un notevole incremento delle richieste, oltre 70 negli ultimi due giorni. Un ringraziamento ai Comuni e ai MMG per la costante e continua collaborazione e ai nostri professionisti da sempre in prima linea oer offrire ai nostri pazienti le cure più adeguate al proprio bisogno di salute.”
Il call center caldo 025799.5775 è attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20.
