All’ufficio postale di viale Marelli a Sesto San Giovanni è attivo un servizio con personale multilingue pensato per assistere i cittadini stranieri nelle operazioni allo sportello. Tra le lingue parlate dagli operatori ci sono arabo, inglese e spagnolo.
Sesto San Giovanni, il servizio multilingue alle Poste di viale Marelli
Il servizio rientra nel progetto degli sportelli multietnici di Poste Italiane, nato per facilitare la comunicazione con gli utenti che hanno difficoltà con l’italiano e offrire supporto nelle pratiche e nei servizi postali. In molti casi l’ufficio postale rappresenta, infatti, uno dei primi luoghi in cui i cittadini stranieri devono confrontarsi con procedure e documentazione amministrativa.
La sede sestese serve anche utenti provenienti da altri comuni dell’hinterland. «L’ufficio postale di Sesto San Giovanni rappresenta un punto di riferimento non soltanto per il quartiere, ma per tutto l’hinterland milanese», ha spiegato il direttore Salvatore Coletta, sottolineando il ruolo degli operatori nell’assistenza quotidiana agli utenti.
La presenza di personale in grado di comunicare in più lingue permette quindi di gestire con maggiore facilità richieste, informazioni e operazioni allo sportello, riducendo le difficoltà legate alla comprensione delle procedure.
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